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MX- und Enduro-Plastikteile – Individuell für dein Bike

FAQ

Durchsuche die am häufigsten gestellten Fragen

Allgemein

  • Könnt Ihr mein Dekor mit Neon- oder Metallic-Effekten herstellen?
    Ja das können wir. Wir bieten es aber nicht im Shop an, da der Aufwand ein Dekor mit Neon- oder Metallic-Effekten zu versehen, sehr hoch ist. Weiterhin lassen sich nicht alle möglichen Formen oder Logos umsetzen. Wir machen das deshalb nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch. Dazu musst du uns bitte vor deiner Bestellung kontaktieren.
  • Ich habe mein Dekor selbst gestaltet, könnt ihr es für mich drucken?
    Sehr gern. Für den Fall das du dein Motocross-, Enduro- oder Supermoto-Dekor selbst designt hast und jetzt einen kompetenten Partner suchst, der dir dein Dekor herstellt, haben wir unseren NicePrint Service. Du kannst dort deine Druckdaten direkt hochladen und dein Dekor geht innerhalb von 24 Stunden in die Produktion.
  • Ist es möglich einen Design-Entwurf vor der eigentlichen Bestellung zu bekommen?
    Grundsätzlich ist das möglich, wobei wir in solchen Fällen eine pauschale Gestaltungsgebühr von 119,-€ berechnen. Diese Gebühr wird allerdings komplett verrechnet, sobald innerhalb von 14 Tagen nach dem Entwurf, eine Bestellung von dir erfolgt.

Bestellung

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
    Du kannst bei uns online, telefonisch oder per Email bestellen. Wir empfehlen dir die Bestellung direkt über unseren Online-Shop. Die Erfahrung hat gezeigt, dass bei dieser Art der Bestellung keine Fehler bei Adressangaben, Logos, Farben und Mengenangaben auftreten können, da alle Artikel online gut dargestellt und mit ausreichend Informationen zur Verfügung stehen. Dadurch lassen sich Nachfragen wie sie etwa bei E-Mail-Bestellungen nötig sind, vermeiden. So können wir gewährleisten, dass deine Bestellung schnellstmöglich und ohne Lieferverzögerungen den Weg zu dir nach Hause findet.
  • Wie kann ich meine Bestellung oder einen Artikel in meiner Bestellung stornieren?
    Du kannst einen Artikel oder eine Bestellung telefonisch (037292 343696, Mo - Fr. 9:00 - 16:00 Uhr) oder per Mail stornieren. Eine Dekor-Bestellung kannst du, solang wir noch keine Design-Anpassungen für dich umgesetzt haben, kostenlos stornieren. Sobald wir am Design gearbeitet haben und du die Bestellung stornieren möchtest, berechnen wir eine Gestaltungs- bzw. Aufwandsgebühr in Höhe von 50,-€ Brutto. Dieser Betrag wird dann vom ursprünglichen Betrag abgezogen.
  • Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
    Du kannst den Gutscheincode durch die Eingabe des Codes in das entsprechende Feld im Bestellprozess einlösen. Das Feld findest du kurz vor Abschluss der Bestellung, direkt auf der Kassen-Seite oder vorher in deinem Warenkorb. Der Gutscheinwert wird direkt mit deiner Bestellung verrechnet. Sollte es Probleme geben, kannst du uns dazu auch telefonisch oder per Mail kontaktieren.
  • Gibt es einen Mindestbestellwert?
    Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst jeden Artikel, auch einzeln, ohne Mehrpreis bei uns bestellen.
  • Muss ich die Versandkosten für eine weitere Bestellung erneut zahlen, wenn meine vorherige Bestellung noch nicht verschickt wurde?
    Wenn deine ursprüngliche Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir die Bestellungen zusammenlegen, so dass du die Versandkosten sparst. Bitte trage einen entsprechenden Hinweis unter Angabe der bereits laufenden Bestellung (Bestellnummer XYZ...123) in das Feld "Anmerkungen zur Bestellung", auf der Kassen-Seite deiner neuen Bestellung ein. Wir werden die Bestellungen in diesem Fall manuell zusammenführen. Bitte beachte, wenn du per Paypal zahlst werden dir die Versandkosten zunächst berechnet. Wir schreiben dir den Differenzbetrag gut, sobald deine Bestellung vollständig an dich ausgeliefert wurde.

Bezahlung

  • Warum kann ich nicht per Rechnung bezahlen?
    Gemeinsam mit PayPal bieten wir dir die Möglichkeit, deine Bestellung per Rechnung zu bezahlen. In vereinzelten Fällen kann es vorkommen, dass PayPal diese Möglichkeit nicht anbietet. Das ist u.a. der Fall, wenn du eine Rechnungsadresse außerhalb von Deutschland angegeben hast, oder du nicht über ausreichende finanzielle Mittel für einen Kauf auf Rechnung verfügst.
  • Wie kann ich bezahlen?
    Bei Online Bestellungen kannst du per Vorkasse/Überweisung oder PayPal bei uns bezahlen. Bei telefonischen Bestellungen kannst du ebenso per Paypal oder Vorabüberweisung bezahlen.
  • Bekomme ich eine Bestätigung über den Zahlungseingang?
    Um unseren Kunden die Anzahl bestellbezogener Emails möglichst gering zu halten, verschicken wir keine Bestätigung über den Zahlungseingang. Du erhältst aber eine Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgungs-Link.
  • Wo finde ich eure Bankverbindung?
    Wir haben unsere Bankverbindung bewusst nicht auf unser Seite gestellt. Die Bankverbindung wird dir in deiner Bestell-Bestätigungsmail zusammen mit dem richtigen Verwendungszweck "XYZ...123" mitgeteilt.
  • Kann ich die gewählte Zahlungsart im Nachhinein noch ändern?
    Wenn du per Paypal bezahlt hast, ist es nicht möglich, da die Zahlung direkt gebucht wird. Bei Vorauskasse können wir die Zahlung im Nachhinein noch ändern. Bei Letzterem sofern die Ware noch nicht versendet wurde.

Design-Anpassungen

  • Wie läuft die Gestaltung für ein individuelles “Mein Dekor” ab?
    Nach dem du dein Dekor bestellt und eventuell eigene Logos hochgeladen hast, werden wir dein Design von Grund auf neu für dich gestalten. Dafür benötigen wir aber Infos zum Design von dir. Das heißt, wir müssen wissen wie du dir dein Dekor vorstellst. Im Idealfall sendest du uns über den "Logo Upload" auch ein paar Bilder oder Skizzen von deinem Wunsch-Dekor. Unsere Grafiker setzen sich dann so schnell wie möglich an dein Wunschdesign. In der Regel erhältst du einen ersten Design-Entwurf innerhalb von 48 Stunden.
  • Wie funktioniert die Farbanpassung eines Dekors?
    Auf der Produktseite unserer Dekore findest du einen Konfigurator. Dort findest du auch die Rubrik "Farben" und hast die Möglichkeit, über die verschiedenen Farbwähler (Farbe #1, Farbe #2 und Farbe #3) deine Wunschfarben auszuwählen. Je nach dem bei welchen Farbwähler du eine andere Farbe angibst, passen wir dann später die entsprechende Farbe für das Dekor an und senden dir eine Ansicht zu. So hast du immer das passende Dekor für dein Bike.
  • Wie funktioniert die Design-Anpassung?
    Nach dem du dich für ein Design bei uns entschieden und eventuell alle eigenen Logos hochgeladen hast, werden wir dein Design manuell anpassen. Das heißt, wir erhalten eine Info zu deiner Bestellung und unsere Grafiker setzen sich so schnell wie möglich an dein Wunschdesign. In der Regel erhältst du einen ersten Design-Entwurf innerhalb von 48 Stunden.
  • Wie oft kann ich das Design kostenlos anpassen lassen?
    Mit deiner Bestellung erhältst du 3 gratis Anpassungen des Designs. Das heißt, du darfst 3 mal Änderungen der Logos, die Position der Logos, der Startnummer, die Position der Startnummer oder der Farbe im Design angeben - das Grund-Design, welches du im Shop ausgesucht hast, bleibt davon unberührt. Ab der 4. Änderung berechnen wir pro Änderungs-Runde 40,-€. Sobald du uns die Freigabe zum Druck gegeben hast, sind keine Änderungen mehr möglich.
  • Ich möchte mein Design nach der Freigabe ändern – ist das möglich?
    Nach dem du uns eine Freigabe zum Druck erteilt hast, können wir dein Design leider nicht mehr anpassen. Die Daten gehen sofort nach deiner Freigabe in den Druck, damit du den Artikel so schnell wie möglich in deinen Händen halten kannst.

Lieferung

  • Welche Versandkosten fallen für mich an?
    Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland. Eine Auflistung der Versandkosten findest du hier: Versandkosten-Übersicht
  • Wie lange dauert es bis die Artikel versendet werden?
    Sobald alle Artikel deiner Bestellung lagernd sind, gehen diese umgehend in den Versand- beziehungsweise nach Zahlungseingang, falls dieser erforderlich ist. Es kommt allerdings darauf an, ob dein Produkt für dich individualisiert wird. Falls ja, dann benötigen wir zuerst deine Druckfreigabe. Nach der Freigabe werden die Artikel hergestellt und es dauert noch einmal mehrere Tage, bis sie dann bei dir zu Hause ankommen. Die genauen Lieferzeiten kannst du der Schaltfläche mit den Versandinformationen entnehmen.
  • Kann ich die Lieferung nachverfolgen?
    Ja, Pakete kannst du nachverfolgen. Bei Briefen ist das leider nicht möglich. Sobald wir die Ware versenden, schicken wir dir eine Versandbestätiguns-Mail. In dieser geben wir auch die Trackingnummer deines Pakets an. Damit weißt du immer, wo sich dein Paket gerade befindet. Zur Paketverfolgung gelangst du hier: Paketverfolgung
  • Kann ich meine Lieferanschrift nach der Bestellung noch ändern?
    Das ist möglich, sofern die Ware noch nicht verschickt wurde und du nicht mit PayPal oder PayPal Express bezahlt hast. Am besten du rufst uns unter der Telefonnummer 037292 343696 (Mo - Fr 09:00 - 16:00 Uhr) kurz an oder schreibst eine Nachricht über unser Kontaktformular.
  • Was passiert, wenn ich beim Zustellversuch nicht zu Hause bin?
    Du wirst in jedem der oben genannten Fälle durch eine Benachrichtigung des Zustellers informiert. Möglich wären hier unter anderem eine erneute Zustellung am nächsten Werktag, eine Auslieferung an den Nachbarn bzw. Familienmitglieder oder eine Lagerung der Sendung in der nächsten Paketfiliale für 7 Werktage.
  • Fallen Zölle, Steuern oder Gebühren für Lieferungen außerhalb der EU an?
    Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland, kann es vorkommen, das zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren bei der Überführung in das Lieferland anfallen. Weitere Infos hierzu bekommst du bei der Zollbehörde des Lieferlandes.

Mein Konto

  • Wo finde ich meine persönlichen Daten auf der Homepage?
    Du findest deine persönlichen Daten sowie Lieferadresse, Rechnungsadresse und vergangene Bestellung in deinem Kundenkonto im Log-In Bereich.
  • Wie kann ich das Passwort für mein Konto ändern?
    Deine Passwort änderst du, in dem du dich zunächst einloggst und anschließend auf "Mein Konto" klickst. Dort kannst du im Menü den Punkt "Passwort ändern" auswählen und dein Passwort anpassen.
  • Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
    Deine Rechnungsanschrift änderst du, in dem du dich zunächst einloggst und anschließend auf "Mein Konto" klickst. Dort kannst du im Menü den Punkt "Adressbuch" auswählen und deine Adresse anpassen.
  • Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?
    Deine Lieferanschrift änderst du, in dem du dich zunächst einloggst und anschließend auf "Mein Konto" klickst. Dort kannst du im Menü den Punkt "Adressbuch" auswählen und deine Adresse anpassen.
  • Kann ich meine vergangenen Bestellungen auch später noch einsehen?
    Ja, sofern du dich vorher registriert hast, kannst du deine vergangenen Bestellungen in deinem Kundenkonto im Log-In Bereich einsehen.